2016年10月8日,來(lái)幫手獲得500萬(wàn)人民幣的天使輪融資,投資方為紅秀資本。
2020年7月6日,來(lái)幫手獲得A輪融資,金額未透露,投資方為盈信資本。
來(lái)幫手把自己定義成是一個(gè)物業(yè)入戶(hù)服務(wù)的供應(yīng)商,服務(wù)的路線(xiàn)是先到B端,再到C端,與小區(qū)的物業(yè)合作開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店,目前平均每個(gè)門(mén)店配備3至5名保潔師和養(yǎng)護(hù)師,2017年下半年會(huì)每個(gè)門(mén)店會(huì)增配達(dá)10至15名。此外還成立了工程部,主要負(fù)責(zé)高技能附加值的工作,例如地板打蠟、大理石結(jié)晶拋光。
來(lái)幫手的保潔、保養(yǎng)都為來(lái)幫手的自有員工,簽訂勞動(dòng)合同,通過(guò)培訓(xùn)后上崗,按照底薪+提成的方式發(fā)放工資。而家政服務(wù)(包括保姆,月嫂和育嬰師)則是會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)再進(jìn)行輸送到用戶(hù)家庭,來(lái)幫手作為管理方進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)把控。
目前來(lái)幫手的業(yè)務(wù)主要分布在深圳、東莞、廣州、佛山、上海,已經(jīng)與萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、華潤(rùn)物業(yè)、保利物業(yè)、金地物業(yè)、華僑城物業(yè)等數(shù)十家物業(yè)公司合作,共開(kāi)設(shè)了26家門(mén)店,自有保潔員有120左右,而保姆、月嫂和育嬰師共有4千人左右,累計(jì)服務(wù)了超過(guò)1萬(wàn)名客戶(hù),兩年以來(lái)客戶(hù)重購(gòu)率持續(xù)保持在40%上下。
另外,來(lái)幫手的業(yè)務(wù)線(xiàn)也從社區(qū)拓展到商務(wù)寫(xiě)字樓、綜合體等,用來(lái)錯(cuò)開(kāi)服務(wù)人員的高低峰,周一至周五主要服務(wù)商務(wù)寫(xiě)字樓,而周末主要服務(wù)社區(qū)。
來(lái)幫手未來(lái)希望可以打造家政行業(yè)的“藍(lán)翔技校”,培養(yǎng)更多的服務(wù)人員,除了給來(lái)幫手自身提供員工來(lái)釋放產(chǎn)能之外,還可以幫助外部企業(yè)做培訓(xùn)服務(wù)。